Дипломные, курсовые и контрольные работы

Меню

Разрешение конфликтов на предприятии на примере ООО "Детави"

Номер: 2040
Цена: 10 руб.

Содержание:

Введение

1 Теоретические и методологические основы разрешения конфликтных ситуаций в организации

   1.1 Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации

   1.2 Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта

   1.3 Основные модели поведения в конфликтах

2 Оценка межличностных конфликтов на ООО «Детави» и практика их разрешения

   2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Детави»

   2.2 Исследование межличностных конфликтов на ООО «Детави»

3 Пути совершенствования практики разрешения конфликтных ситуаций в компании ООО «Детави»

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Ввведение:

В жизни работников, организации могут возникать конфликты: производственные, политические, национальные, социальные, семейные и т.д. Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых интересов. Конфликт — это элемент человеческой деятельности и существования.

Причины конфликтов бывают объективные и субъективные: различия в целях, ограниченность ресурсов; различия в восприятии ценностей; разные уровни образования, стили поведения; плохая коммуникативность и т. д.

В мире бизнеса конфликты проявляются очень ярко. Существуют конфликты между фирмами, организациями, ассоциациями, в рамках одной организации. Эти конфликты называют организационными, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия.

Конфликты выполняют не только отрицательную, но и положительную роль. Они «встряхивают» коллектив, спасают организацию от «загнивания».                    

Конфликты возникают между людьми по поводу решения тех или иных вопросов жизнедеятельности. Однако не всякое противоречие приводит к конфликтам. Конфликт возникает лишь тогда, когда противоречия обостряются.

Конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая состоит из участников конфликта и объектов конфликта, т.е. причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство.

Решение и профилактика конфликтных ситуаций в организации предъявляется ряд требований к работникам:

1) Знание своего дела

2) Знание правовых норм

3) Знание этических, моральных норм

4) Умение установить доброжелательный контакт с руководством, сотрудниками, клиентом.

5) Угодить клиенту не во вред себе, компании, делу, трудовому законодательству и самому клиенту;

6) Гибкость и самоконтроль в общении и пр.

Таким образом, тема представленного исследования имеет большое практическое значение.

Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Детави».

Предмет исследования – решение конфликтных ситуаций на предприятии.

Цель исследования – на основе изучения факторов, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов, определить пути совершенствования их развития на предприятии.

Задачи исследования:

1. На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования факторов, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.

2. Провести эмпирическое исследование факторов и условий, способствующих решению конфликтных ситуаций в ООО «Детави».

3. Разработать практические рекомендации для руководителей и работников ООО «Детави» по решению и профилактике конфликтных ситуаций.

Практическая значимость работы – результаты исследований будут очень полезны для руководителей, менеджеров по персоналу ООО «Детави». На их основе психологическая служба может разработать программы тренингов бесконфликтного общения для сотрудников и руководителей.

Дополнительная информация:

Количество страниц:43
Количество использованных источников: 38
Количество таблиц: 13
Количество рисунков: 10
Количество приложений: 5

Купить работу

Почему у нас выгодно заказывать?

  • У нас самые низкие цены среди конкурентов
  • Наш штат состоит из высококвалифицированных и опытных специалистов по всем дисциплинам
  • На все виды работ есть своя система скидок: Скидка 5% при: заказе нескольких работ, при повторном заказе, приведение друга. Скидка 10%: за каждую 10-ую работу, для группы от 10 человек
  • Мы сопровождаем и консультируем студента до самой защиты
  • Мы оказываем свои услуги официально зарегистрированным юридическим лицом.
Работы на заказ

Наши авторы используют только самую современную и актуальную научную и учебную литературу для написания работ. Подробнее

Готовые работы

Мы предлагаем готовые работы рефераты, эссе, задачи, выполненные командой наших специалистов и защищенные на хорошие и отличные оценки. Подробнее

+375 29 773 33 93

+375 29 607 64 27

kursachi+375296076427